תנאים ונהלים

 

 

תנאים ונהלים לעבודה משותפת בסטודיו לפיתוח קול בהנהלת אוריה דהישראלי

חשוב לנו לתת את השירות הטוב ביותר ולכן חשוב לנו שתעיינו בדף זה.כאן תמצאו את התנאים והנהלים עבור השירותים הניתנים בסטודיו. השירותים אותם אנו מציעים כוללים שעורים פרטניים וקורסים קבוצתיים מסוגים שונים. כל לקוח המשתתף בפעילות בסטודיו מתבקש להסכים ולפעול לפי התנאים הרשומים מטה  

פרטים נוספים תמצאו באתר זה הכולל תכנים המפרטים את סוגי הפעילויות, המבצעים והטיפים בסטודיו לפיתוח קול של אוריה דהישראלי   

תנאים ונהלים  

קביעת פגישת אימון קולי מקצועי – להלן ייקרא סשיין אימון קולי.   

ניתן לקבוע פגישה על ידי יצירת קשר במייל, בטלפון או בהודעת טקסט. בעת יצירת הקשר יוצעו לכם זמנים אפשריים לקביעת הפגישה. היא מתואמת סופית רק לאחר אישור התשלום. תשלום יבוצע במעמד קביעת הפגישה. במידה ותיאמתם פגישת אימון קולי במסגרת חבילת אימון קולי אשר נרכשה מראש, קבלת אישור בסמס או באימייל מספק בהחלט ונחשב כאישור סופי.  

תשלום 

ניתן לשלם עבור שיעורי אימון קולי בכרטיס אשראי – במעמד קביעת השיעור, ולקבל הנחה על חבילת שיעורים כפי שייקבע תעריף ההנחה על ידי אוריה דהישראלי מזמן לזמן ובהתאם להנחות ומבצעים שאוריה מאפשרת ללקוחות קבועים . אוריה דהישראלי מעדכנת מדי פעם את מחירי השיעורים, וקובעת את התעריף המלא, ואת התעריף המוזל לחבילות שיעורים.

חבילת שיעורים-ניתנת בהנחת תשלום משמעותית, מתוך יידוע מראש של התלמיד, כי תוקף החבילה מוגבל, וכי עליו להגיע לשיעור מדי שבוע על מנת לקבל את השירות במלואו, אוריה שומרת לכל תלמיד שרוכש חבילת שיעורים מקום וחלון זמן קבוע, ולכן אי הגעה לשיעור בזמן הקבוע גוררת חיוב מלא על השיעור

במקרה מחלה בלבד, ניתן יהיה לדחות שיעור למועד מאוחר יותר באותו שבוע, או לקבל החזר בזמן מאוחר יותר, וזאת לאחר שהתלמיד הודיע מראש על מחלתו. 

אספקה  

לאחר תשלום על השירות שביקשתם פגישת אימון קולי פרטנית או קבוצתית  תקבלו מייל אישור והודעת תזכורת חד פעמית, רק ברכישה הראשונה, על מועד האספקה הנקוב (מועד האימון). לאחר קבלת התזכורת והפרטים תוכלו להגיע לסטודיו במועד הנקבע, או במידה ותואם ואושר על ידי הנהלת הסטודיו שיעור און-ליין, השיעור יתקיים בתאריך שנקבע. מומלץ לכם להקליט את השיעור בכוחות עצמכם..   

אחריות    

לאחר אישור העסקה, הסטודיו אחראי לקיום השיעור במועד הנקבע ולספק תכנים מקצועיים בהתאם לשירות הנרכש.    

חבילה של 10 אימוני קול מקצועיים במחיר מוזל, הכוללת חבילת ליווי קולי אישי מקצועי  – לתלמידים מתמידים המגיעים בכל שבוע לשיעור באופן סדיר    

מדיניות החזרת כספים     

מאחר ואוריה שומרת מקום קבוע לתלמיד בחלון זמן שנקבע מראש, גם לשיעורי אימון קולי קבוצתיים, ואינה משבצת תלמיד אחר באותו חלון זמן, וללא כל קשר לנסיבות, על אימוני קול ששולמו מראש, פגישת אימון בודדת, או חבילת מפגשים, לרבות שיעורי אימון קולי קבוצתיים, לא יינתן החזר כספי.

החזר כספי לתלמיד שיחליט להפסיק לימודיו תעשה על פי חישוב 50%  מהחלק היחסי של השיעורים שניתנו  לללקוח לפי התעריף הגבוה ללא הנחת חבילה, לדוגמא קנה לקוח חבילת 10 שיעורים, אם מחיר שיעור בודד הוא X ,ומחיר שיעור בחבילה הוא Y ולקוח קיבל 4 שיעורים מתוך החבילה, יעשה החישוב כדלקמן: 

10Y – 4X=U   U\2

הנהלת הסטודיו אינה ממליצה לבקש החזר כספי מאחר ובמידה ונבצר מלקוח להגיע לשיעורים (שאינם קבוצתיים) מכל סיבה שהיא, תישמר לו הזכות לקבל את השיעורים בעתיד, או להעביר את הזכות לקבל שיעורים לאדם אחר באישור מההנהלה בלבד.

פירוט נוסף על חבילות שיעורי אימון קולי קבוצתיות בהמשך דף זה למטה 

מדיניות החזרת כספים – על קורס  

תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות במפורש כי פרק הזמן לביטול השתתפות בקורס הוא בתוך 14 ימים מיום עשיית ההסכם ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפחות, קודם למועד תחילת השירות. 

  1. כדי להבטיח את מקומכם בקורס יש לבצע תשלום לקורס בטלפון, לאחר אישור התשלום, תקבלו את האישור הרשמה לקורס – שני אישורים אלה הכרחיים לשמירת מקום בקורס.
  2. התשלום עבור הקורס יתבצע מראש האמצעות כרטיס אשראי בלבד בתאום טלפוני. האפשרות לפצל לתשלומים תינתן  אך ורק באישור הסטודיו. החזרת התשלום תבוצע רק לפי הנהלים הרשומים במסמך זה.
  3. במידה והתקבלה הודעה על ביטול על פי התנאים הרשומים כאן לביטול קורס, ניתן לקבל החזר כספי שאינו כולל דמי ניהול בסך 350 ש”ח.
  4.  
  5. תנאי הביטול הם: 1) יש להודיע על ביטול 14 ימי עבודה לפני תחילת הקורס, זאת כדי שנוכל להיערך ולהציע את מקומכם ללקוחות אחרים. התראה מאוחרת של 13 ימי עבודה ומטה לפני תחילת הקורס לא תאפשר החזר כספי. 2) לפי חוק הגנת הצרכן, מרגע ביצוע התשלום ועד 14 יום מביצוע התשלום (כולל ימי מנוחה) ניתן לבטל ולקבל החזר כספי. יחד עם זאת, אם העסקה בוצעה במהלך 14 ימי העבודה הקודמים לתחילת הקורס או באופן שחופף להם, אפשרות ביטול זו אינה רלוונטית והביטול הרלוונטי יהיה אך ורק לפי סעיף 1) בפסקה זו.
  6. אין החזרים כספיים ו/או אפשרות להשלים עקב חיסורים או איחורים לאחד המפגשים.
  7. אנא הגיעו בזמן לקורס, אפילו הקדימו על-מנת לתפוס מקום ולהתמקם.
  8. חברים ובני משפחה אינם רשאים לצפות בקורס מתוך כבוד למשתתפים האחרים בקורס.
  9. הקלטות השיעורים, מצגות ומסמכים שהתקבלו או בוצעו במהלך הקורס הם לשימוש פרטי של הלקוח בלבד וחל איסור להפיצם.

התחייבות הדדית – למען שמירה על הקול וקצב התקדמות סביר    

לידיעתכם:
אוריה דהישראלי -נותנת את הייעוץ הקולי ברמה הגבוהה ביותר,ואת האימון הקולי המתקדם והאפקטיבי ביותר האפשרי, למטרת התקדמות בקצב המהיר ביותר עבור כל תלמיד, בנסיבות ועם האתגרים הקוליים שבהם הוא מתחיל את התהליך, תוך כדי הקפדה על שמירת בריאות הקול, ומתן תרגול מדוייק וספציפי, ששומר על קול בריא.   

על מנת להגיע לתוצאה הרצויה – הלקוח מתחייב לבצע את תרגילי האימון הקוליים מינימום 6 ימים בשבוע, למשך 10 דקות ביום – עם ההקלטה של השיעור האחרון.
ההקלטה מכתיבה את קצב האימון , הסולם, והטווח הקולי הבטוח לתרגול, תוך שמירה על קול מאוזן ותקין.    

במידה ויחליט תלמיד להפסיק את לימודיו, במידה ותלמיד מרגיש כי לא קיבל את התוצאה המתבקשת 
וזאת לאחר שביצע את הנחיות המקצועיות והמדוייקות, בין אם אימונים בתדירות המומלצת, ובין אם מנוחה קולית,
ובנוסף אם ניתנו הנחיות להיוועצות באנשי מקצוע נוספים, כגון רופא קול מומחה, או קלינאי דיבור ותקשורת.    

במידה ולא ביצע את ההנחיות בדיוק, או חרג מהאימון המומלץ, או לא נתן מנוחה מספקת לקול, במידה ומנוחה הומלצה באופן מקצועי, לא יינתן החזר כספי.       

שיעורי אימון קולי קבוצתיים    
במידה ומבוגר או ילד משתתף בעבודה קבוצתית יחולו התנאים הבאים:    

א.יש לדווח בעבודה הקבוצתית על כאב\ אי נוחות\ תחושת שורף בגרון, בזמן אמת, כשזה קורה בשיעור, כדי שאוריה דהישראלי תוכל להנחות מחדש, ולתת לתלמיד כלי אימון מותאם לקולו\ה.    

ב.שיעורים קבוצתיים מתומחרים בהנחה גדולה. והתחייבות התשלום היא לתהליך שלם, שבו יש הסברים וכללים איך לתרגל בכוחות עצמכם, ואף את התרגול המומלץ.   

 במידה ויקליט תלמיד חלק מהשיעור או את כולו ,ההקלטות הן לשימוש פרטי בלבד של כל תלמיד, וחל איסור גמור להעבירן בחלקן או בשלמותן לצד שלישי או לפרסם תוכנן או חלק מהן בשום דרך ואופן.  

כל הזכויות על הנאמר בשיעורי הקול שמורים לאוריה דהישראלי.
המשתמש או הוריו מתחייב, כי לא יפרסם בכל צורה, אופן או דרך ברבים את המידע ו/או חלק ממנו וכי לא ישכפל, לא יצלם, לא יעתיק ולא ידפיס את המידע ו/או פלט מתוך המידע או כל חלק ממנו לצורך הפצה ו/או פרסום בכל דרך שהיא. כן, מתחייב המשתמש כי לא יאפשר, בין במישרין ובין בעקיפין, בין אם בתמורה אם לאו, את ביצוע אחת או יותר מהפעולות המפורטות לעיל, אלא אם קיבל את אישור אוריה דהישראלי מראש ובכתב.          

במידה ויחליט תלמיד על הפסקת תהליך קבוצתי, עליו להודיע לפחות חודש מראש 30 יום , על הפסקה. בחודש הזה רשאי התלמיד להגיע לכל השיעורים שייתקיימו.

מדיניות החזר כספים על חבילות שיעורי קול בקבוצה:

תשלום על שיעורים בקבוצה הינו עבור תהליך מובנה של 6 חודשים מראש, בתעריף מוזל מאד יחסית לתעריפי שיעור קול פרטניים. ניתן לשלם בכ.אשראי ולפרוס לתשלומים לנוחות הלקוח. היה ולקוח החליט להפסיק את לימודיו, ומאחר והקבוצות קטנות, יוכל הלקוח לקבל החזר על 50% מהסכום על תקופה שלא תעלה על 3 חודשים.

במידה ונרשם לקוח לקבוצת לימוד עתידית, וביקש לבטל הרשמתו טרם מועד התחלת העבודה הקבוצתית, יוכל לקבל החזר מלא בהודעה של 14 יום לפחות מיום התחלת העבודה הקבוצתית, בקיזוז דמי רישום וטיפול בסך 30% ממחיר החבילה.         

 דחייה ושינוי מועד פגישת אימון קולי – מדיניות ביטולים  

על פי החוק, במידה ובוטלה ע”י הלקוח פגישה שנרכשה במסגרת חבילה, בתוך יותר מ- 48 שעות ממועד הפגישה, ניתן יהיה לתאם מועד חדש המוסכם על שני הצדדים ובתנאי שהמועד החדש יקבע לתאריך שהוא במסגרת תוקף החבילה 

במידה ובוטלה פגישה ע”י הלקוח שנרכש במסגרת חבילה, בתוך פחות מ-48 שעות ממועד הפגישה, לא יהיה זכאי הלקוח להחזר במועד חדש 

חשוב לנו לתת לכם את השירות הטוב ביותר ולכן הזמן שביקשתם נשמר אך ורק עבורכם. אנחנו ממליצים כי תקבעו מראש זמנים שנוחים לכם ושיאפשרו הגעה לשיעור. אנו מבקשים התראה מספקת שתאפשר התארגנות של 48 שעות מראש לפני היום בו נקבע השיעור. לדוגמא, אם נקבע שיעור ליום חמישי, יש להודיע לכל המאוחר עד יום שני בערב, וזאת על מנת לאפשר לתלמיד אחר להירשם למועד זה (שינוי זה דורש זמן התארגנות של 48 שעות –2 ימי עבודה). במידה ולא נקבל התראה מספקת כאמור לעיל לא ניתן יהיה לקבל החזר כספי על השיעור או לקבוע אותו מחדש . ניתן לבטל  בשיחת טלפון או בהודעת סמס או ואטסאפ. ובכל מקרה יש לוודא כי הצד השני קיבל את ההודעה, ואישר את ביטול הפגישה, דהיינו כי אם אוריה לא אישרה שראתה את הודעת הביטול היא ממתינה ללקוח, ומבחינתה הפגישה מתקיימת  

במקרים חריגים בהם הסטודיו נאלץ לבטל שיעור יתואם שיעור במועד חדש  

איחורים לפגישת אימון קולי מקצועי   

אנא השתדלו להגיע בזמן לשיעור – איחור לשיעור הנו על חשבון זמן השיעור שלכם.  להקדים תמיד יותר טוב מלאחר! אך אנא שימו לב שאינכם מקדימים יותר מחמש דקות כדי לא להפריע למהלך השיעור שלפניכ  

שיעור און ליין מול סקיייפ

אפשרות נוספת כדי להימנע מביטולים של שיעור, במידה ולא מתאפשר לכם להגיע לסטודיו מסיבה כלשהי, ישנה אפשרות לקיום השיעור מרחוק באמצעות תוכנת הסקייפ או גוגל האנגאוט או אפילו שיעור טלפונים   

הורדת תוכנת ה SKYPE מתבצעת בקלות דרך האינטרנט והחיבור מתאפשר בפשטות באמצעות מצלמה ומיקרופון. לידיעתכם בעת שימוש בתוכנת ה SKYPE עליכם לדאוג לחיבור אינטרנט יציב, יש לבדוק כי המיקרופון והסאונד עובדים מראש ועליכם להקליט את השיעור באופן עצמאי. כמו כן ליווי נגינה של אוריה יחד עם השירה שלכם יהיה אפקטיבי רק בשיעור  פיזי פנים אל פנים בסטודיו, לכן יש לדאוג לכך בצד שלכם לפלייבק שאיתו תוכלו לשיר  

לסטודיו כתובת SKYPE אליה תוכלו להתחבר בקלות הכתובת היא  oryadi   

ניתן לקיים שיעור טלפוני מכל מכשיר. לאוריה אין צורך לראות את התלמיד היא מקצועית ומיומנת כדי “לראות עם האוזניים” כל תלמיד וזמר. מומלץ שהטלפון ממנו אתם מחייגים לסטודיו יהיה עם דיבורית באיכות טובה. במידה והחלטתם לקיים שיעור מרחוק באמצעות SKYPE או טלפון אנא הודיעו לנו טלפונית או באמצעות המייל בתחילת אותו היום –
בטלפון  הישיר של אוריה – 0523350502 או באימייל oryadi@gmail.com 

בריאות כללית ובריאות הקול בפרט 

השיעורים והקורסים בסטודיו יתרמו לבריאות הקול שלכם אך אינם תחליף לייעוץ רפואי   כמו כן, כל לקוח ולקוחה מתבקשים לוודא כי בריאותם תקינה וכי מותר להם מבחינה רפואית לקחת שיעורי קול.  

האחריות למצב הבריאותי \ בריאות הקול של הלקוחות היא של הלקוחות בלבד.  אנו מדגישים זאת גם במהלך השיעורים!  מחויבותכם להקשיב לגוף שלכם ובמידה ותרגיל קולי מסוים מרגיש לכם לא בנוח יש להימנע ממנו ולדווח על כך למורה לפיתוח קול/ המאמנת הקולית על מנת להתאים אימון חדש.  

שמירה על פרטיות הלקוח, ועל פרטיות הקלטת השיעור  

אנו מקפידים לשמור על פרטיות קהל לקוחותינו ופרטיהם האישיים מאובטחים במערכת ניהול עסקים. על כן הסטודיו מתחייב לא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג 

.כמו כן, לקוחותינו נדרשים לשמור את הקלטות השיעורים לשימוש פרטי בלבד ולא לפרסם או להשתמש בתכנים לשום צורך שאינו אישי שלהם 

ההקלטות הן לשימוש פרטי בלבד של כל תלמיד, ואין להעבירן בחלקן או בשלמותן לצד שלישי.
כל הזכויות על הנאמר בשיעורי הקול שמורות לאוריה דהישראלי.
המשתמש או הוריו מתחייבים, כי לא יפרסם בכל צורה, אופן או דרך ברבים את המידע ו/או חלק ממנו וכי לא ישכפל, לא יצלם, לא יעתיק ולא ידפיס את המידע ו/או פלט מתוך המידע או כל חלק ממנו לצורך הפצה ו/או פרסום בכל דרך שהיא. כן, מתחייב המשתמש כי לא יאפשר, בין במישרין ובין בעקיפין, בין אם בתמורה אם לאו, את ביצוע אחת או יותר מהפעולות המפורטות לעיל, אלא אם קיבל את אישור אוריה דהישראלי מראש ובכתב 

הסכמה הדדית לתנאי ההתנהלות והעבודה המשותפת  

במידה וקבעתם שיעור זה אומר שקראתם ואתם מסכימים להתנהלות ולקבלת השרות מאוריה דהישראלי, לפי לתנאים הרשומים כאן  

כללי  

אוריה מודיעה לתלמידה מדי פעם על שינוי ועדכון מחירים, בין אם במבצעי הנחה, ובין אם על שינוי בתעריף הקבוע על חבילות או שיעורי אימון קולי חד פעמיים.  

אוריה דהישראלי שומרת את הזכות לא לתת שירות ללקוחות אשר אינם משתפים פעולה עם התנאים והדרישות של הסטודיו או אשר התנהגותם אינה הולמת  

בברכה  

 אוריה דהישראלי – מורה מוסמכת לפיתוח קול ומנטורית להופעה על במה

אוריה דהישראלי מלמדת

 

בחיפה, בקריות

וכן און ליין מול תוכנת סקייפ

טלפון 0523350502

אימייל oryadi@gmail.com

Visits: 37
Share שתף